Se você precisar de ajuda ou se tiver perguntas relacionadas ao seu produto:

Se o seu artigo foi comprado em um ponto de venda aprovado: entre em contato com o revendedor. 

Seus revendedores podem intervir nos produtos vendidos por seus clientes.

Em caso de necessidade, você pode entrar em contato com o departamento comercial da Maison e encontrar uma solução em conjunto com a Maison Yves Salomon .  

Se seu artigo foi comprado na boutique Yves Salomon ou on-line: Não hesite em entrar em contato com nossas equipes. 

Verdadeiros embaixadores da Maison e conhecedores de nossos produtos, nossos especialistas SAV estão à sua disposição para seu aconselhamento au mieux.

Você pode renderizá-lo diretamente em boutique, nossa equipe de vendas irá ajudá-lo e aguçá-lo. 

Você pode entrar em contato conosco Cliente de serviço.

Um serviço de retoque padrão que você oferece durante todo o ano que combina com sua compra.

Este serviço está disponível na nossa boutique situada na 36 rue du Faubourg Saint Honoré em Paris e na notre boutique Londonienne na 20 Conduit Street.

É possível fazer um encontro em nosso atelier em +33 (0)1 45 22 04 70, no horário de expediente das 10h30 às 19h30.

Passada a estreia no ano passado, um devis será estabelecido em função de seus desejos.

Sim, é possível reparar seu produto Yves Salomon .

No que diz respeito às reparações, os produtos Yves Salomon são garantidos por um período de 1 e em caso de vício de fabricação.
Se o período de garantia for ultrapassado e/ou os danos forem causados ​​pelo cliente, os custos de reparação serão facturados.

O artigo será aceito para reparação sob reserva das seguintes condições:

·         Présentation d'une preuve d'achat (ticket de caisse, ticket cadeau, preuve de paiement)

·         Autenticidade do produto

·         Descrição do problema encontrado também como clichê do ilustrador

·         Validação do Serviço Cliente / Validação de um membro da equipe de vendas em uma boutique.

Todas as categorias de produtos podem fazer com que o objeto de reparação, com exceção de echantillons destinados à imprensa, produtos vendidos para amigos e familiares ou emitidos por vendas privadas.

As exceções às reparações transfronteiriças são aplicadas em certos países, em razão de restrições jurídicas (Rússia, Índia, China, Brasil, México, Chile, Panamá e Vietnã).

Yves Salomon não forneceu um serviço de reparação para os produtos adquiridos através de um revendedor, nós encorajamos você a entrar em contato com o revendedor que contatou nossas equipes encarregadas, se necessário.

As peças de substituição não são vendidas on-line, mas estão disponíveis à venda em simples demandas acima de nós Cliente de serviço.

A disponibilidade dessas peças está sujeita à validação por nosso Atelier.