Um serviço de alteração padrão é oferecido durante todo o ano após a sua compra.

Este serviço está disponível na nossa boutique localizada na 36 rue du Faubourg Saint Honoré em Paris e na nossa boutique em Londres na 20 Conduit Street.

 É possível marcar uma consulta com a nossa oficina através do +33 (0)1 45 22 04 70 de segunda a sexta das 10h30 as 19h30.

Após o primeiro ano, será estabelecido um orçamento de acordo com a sua necessidade.

Em relação às reparações, os produtos Yves Salomon possuem garantia de 1 ano em caso de defeito de fábrica.

Se o período de garantia for excedido e/ou o dano for causado pelo cliente, o cliente será cobrado pelo reparo.

O item será aceito para reparo sujeito às seguintes condições:

·         Comprovante de compra (recibo, vale-presente, comprovante de pagamento)

·         Autenticidade do produto

·         Breve descrição do problema encontrado e imagens que o ilustram

·         Validação pelo Atendimento ao Cliente / Validação por membro da equipe de vendas da loja.

Todas as categorias de produtos são elegíveis para reparo, com exceção de amostras impressas, produtos à venda para amigos e familiares e vendas privadas.

Exceções às reparações transfronteiriças aplicam-se em determinados países devido a restrições legais (Rússia, Índia, China, Brasil, México, Chile, Panamá e Vietname). 

Yves Salomon não fornece serviços de reparação para produtos adquiridos através de um revendedor, encorajamo-lo a contactar o revendedor que entrará em contacto com a nossa equipa de serviço, se necessário.

As peças de reposição não são vendidas on-line, mas estão disponíveis para compra mediante solicitação em nosso Atendimento ao cliente.

A disponibilidade destas peças está sujeita a validação pela nossa Oficina.