Política de Privacidade
Ao utilizar nosso Site, você confirma que aceita estes Termos de Uso e que concorda em cumpri-los.
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Você optou por visitar o Site na Europa (a versão em português do site francês) para adquirir nossos produtos. Como consequência, independentemente de seu local de residência, seu uso do Site está ocorrendo na França e será regido por estes Termos de Uso e pelas leis da França.
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Informações que coletamos de você
Informações que você nos fornece.
Você pode nos fornecer informações sobre você preenchendo formulários em nosso Site ou correspondendo-se conosco por telefone, e-mail ou de outra forma. Isso inclui informações que você fornece quando se registra para usar nosso Site (o que você deve fazer se quiser usar alguns dos serviços e recursos que oferecemos), assinar nossos serviços ou fazer um pedido em nosso Site. Essas informações podem incluir seu nome, endereço, número de telefone, endereço de e-mail e informações de cartão de débito ou crédito (se desejar fazer um pedido em nosso Site). Ao se registrar conosco, você poderá visualizar suas informações pessoais em 'Minha Conta'. Você pode acessar 'Minha Conta' diretamente para alterar quaisquer dados pessoais, por exemplo, se mudar de endereço. Se você esquecer sua senha, basta clicar no link 'senha esquecida' na página de registro ou login e um e-mail contendo sua senha descriptografada será enviado para o endereço de e-mail que você forneceu originalmente.
Informações que coletamos sobre você.
No que diz respeito a cada uma das suas visitas ao nosso Site, poderemos recolher automaticamente as seguintes informações:
- informações técnicas, incluindo o endereço IP (Internet Protocol) usado para conectar seu computador à Internet, suas informações de login, tipo e versão do navegador, configuração de fuso horário, tipos e versões de plug-ins do navegador, sistema operacional e plataforma; e
- informações sobre a sua visita, incluindo o fluxo de cliques completo dos Localizadores Uniformes de Recursos (URL) para, através e a partir do nosso Site (incluindo data e hora), produtos que você visualizou ou pesquisou, tempos de resposta da página, erros de download, duração das visitas a determinadas páginas, informações de interação da página (como rolagem, cliques e movimentos do mouse), métodos usados para sair da página e qualquer número de telefone usado para ligar para nosso número de atendimento ao cliente.
Informações que recebemos de outras fontes.
Poderemos receber informações sobre você se você usar qualquer outro site que nós (ou qualquer membro ou marca de nosso grupo) operamos ou outros serviços que oferecemos. Neste caso, informaremos quando coletamos esses dados que eles poderão ser compartilhados internamente e combinados com os dados coletados neste Site. Também trabalhamos em estreita colaboração com terceiros (incluindo, por exemplo, parceiros de negócios, subcontratados em serviços técnicos, de pagamento e entrega, redes de publicidade, fornecedores de análises, fornecedores de informações de pesquisa e agências de referência de crédito) e podemos receber informações sobre você de eles.
Cookies
Nosso Site usa cookies para distingui-lo de outros usuários do nosso Site. Isto ajuda-nos a proporcionar-lhe uma boa experiência quando navega no nosso Site e também nos permite melhorá-lo. Para obter informações detalhadas sobre os cookies que utilizamos e as finalidades para as quais os utilizamos, consulte a nossa política de cookies.
Uso das informações
Usamos informações mantidas sobre você das seguintes maneiras:
Informações que você nos fornece.
Usaremos essas informações em relação a:
(a) Administração do nosso Site e execução do nosso contrato com você: As informações que você nos fornece são necessárias para nos permitir
- atender seu pedido (incluindo confirmar seu pedido e comunicar com você se houver algum problema relacionado ao atendimento de seu pedido);
- para garantir que seu pedido seja entregue corretamente;
- para manter sua conta;
- contabilidade, faturamento, relatórios e auditoria;
- verificação ou triagem de crédito
- autenticação e verificações de identidade;
- verificação e triagem de crédito, débito ou outro pagamento;
- cobrança de dívidas;
- segurança, protecção, saúde, formação, fins jurídicos e administrativos.
(b) Fornecer atendimento ao cliente na busca de nosso interesse legítimo como varejista: Solicitamos seus dados de contato, como endereço de e-mail e número de telefone e detalhes do pedido, para nos permitir responder a quaisquer perguntas que você tenha sobre o uso de nosso Site; para notificá-lo sobre o status do seu pedido e outros serviços de atendimento ao cliente, como identificar suas necessidades e preferências de compra. Para fornecer esses serviços de atendimento ao cliente, poderemos utilizar os seus dados para análises estatísticas e de mercado; estudos de caso, pesquisa e desenvolvimento por nós, ou por um terceiro que nomeamos como processador de dados, mas ao fazê-lo, os seus dados pessoais serão anonimizados para utilização por essas partes. Eles não receberão seu nome, endereço, endereço de e-mail ou número de telefone.
(c) Marketing Direto: para melhorar a sua experiência de compra connosco, queremos mantê-lo atualizado sobre os nossos produtos, ofertas promocionais e eventos mais recentes. Somente entraremos em contato com você com materiais de marketing se você tiver consentido e somente através dos métodos com os quais você consentiu (por exemplo: meios eletrônicos (e-mail ou texto)/correio/telefone). Podemos usar as informações que você fornece e as informações que coletamos sobre você para construir uma imagem de seus interesses, para que possamos personalizar nossas comunicações para garantir que sejam relevantes e de seu interesse e para que, quando você visitar nosso site, possamos personalize sua experiência para que seja mais fácil comprar conosco.
Desativar marketing direto: você pode, a qualquer momento, solicitar que não lhe enviemos comunicações de marketing
- por e-mail, clicando no link de cancelamento de inscrição nos e-mails de marketing que você recebe de nós ou
- por SMS seguindo as instruções "PARAR" fornecidas com a mensagem ou
- por correio postal, seguindo as instruções que podem estar incluídas numa determinada promoção. Se você se registrou conosco, você também pode optar por não receber nossa correspondência postal, fazendo login em sua conta e alterando suas preferências.
(d) Nosso serviço: Para notificá-lo sobre alterações em nosso serviço.
(e) Nosso Site: Para garantir que o conteúdo do nosso Site seja apresentado da maneira mais eficaz para você e para o seu computador, e para que possamos aprimorar sua experiência de uso do nosso Site.
Informações que coletamos sobre você.
Usaremos essas informações em relação a:
(a) Administração do nosso Site: Para administrar o nosso Site e para operações internas, incluindo solução de problemas, análise de dados, testes, pesquisas, fins estatísticos e de pesquisa. Podemos coletar informações dos visitantes do nosso site e analisá-las para construir uma imagem de como as pessoas usam o nosso site. Isso nos ajuda a melhorar o serviço que oferecemos a você.
(b) Melhoria do Site: Para melhorar nosso Site para garantir que o conteúdo seja apresentado da maneira mais eficaz para você e seu computador.
(c) Fornecer atendimento ao cliente em busca de nosso interesse legítimo como varejista: as informações que coletamos de você nos permitirá
- que você participe de recursos interativos de nosso serviço quando você optar por fazê-lo;
- medir ou compreender a eficácia da publicidade que servimos a você e a outros;
- fazermos sugestões e recomendações a você e a outros usuários do nosso Site sobre bens ou serviços que possam ser de seu interesse ou deles, caso você tenha concordado em ser contatado por nós para esses fins.
(d) Segurança do nosso Site: Como parte de nossos esforços para manter nosso Site seguro e protegido.
Informações que recebemos de outras fontes.
Podemos combinar as informações que coletamos de você e as informações que você nos fornece com informações que recebemos de outras fontes. Poderemos utilizar as informações combinadas para os fins definidos acima (dependendo dos tipos de informações que recebermos).
Divulgação de suas informações
De tempos em tempos, contratamos os serviços de outras empresas e indivíduos cuidadosamente selecionados e monitorados para desempenhar funções em nosso nome em conexão com a operação bem-sucedida e a melhoria contínua deste Site. Essas empresas e indivíduos são nomeados como processadores de dados. Poderemos compartilhar suas informações com terceiros selecionados, incluindo:
- Parceiros de negócios, fornecedores e subcontratados para a execução de qualquer contrato que celebramos com eles ou com você (por exemplo, para processar seu pedido e manter sua conta, incluindo a autorização e validação de transações com cartão de crédito ou débito, o fornecimento de serviços de entrega, análise de dados, etc.). Estas empresas ou indivíduos poderão ter acesso aos seus dados pessoais para cumprirem a sua função, mas não poderão utilizar essas informações para qualquer outro fim.
- Anunciantes e redes de publicidade que nomeamos para nos ajudar e que necessitam dos dados para selecionar e veicular anúncios relevantes para você em nosso nome.
- Provedores de análises e mecanismos de pesquisa que nos auxiliam na melhoria e otimização do nosso Site.
Não fornecemos os seus dados pessoais a outras empresas ou indivíduos para fins de marketing, a menos que você tenha indicado, no momento do registro, que deseja receber informações sobre produtos, ofertas e serviços de outras empresas.
Poderemos divulgar suas informações pessoais a terceiros:
- No caso de vendermos ou comprarmos qualquer negócio ou ativo, caso em que poderemos divulgar os seus dados pessoais ao potencial vendedor ou comprador de tal negócio ou ativo.
- Se Yves Salomon Fourrure (ou uma empresa gestora e suas subsidiárias, conforme definido ) ou substancialmente todos os seus ativos forem adquiridos por terceiros, caso em que os dados pessoais de seus clientes sobre seus clientes serão um dos ativos transferidos.
- Se tivermos o dever de divulgar ou partilhar os seus dados pessoais para cumprir qualquer obrigação legal, ou para fazer cumprir ou aplicar os nossos Termos de Utilização ou Termos e Condições de Venda Online e outros acordos; ou para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança (ou os direitos, propriedade, segurança de nossos clientes ou outros). Isto inclui a troca de informações com outras empresas e organizações para fins de proteção contra fraude e redução do risco de crédito.
Onde armazenamos e processamos seus Dados Pessoais
Os dados que coletamos de você podem ser transferidos e armazenados em um destino fora do país onde foram originalmente coletados. Isto pode incluir transferências para fora do Espaço Económico Europeu (EEE) (incluindo para os EUA). A razão para esta transferência é que algumas das operações que necessitamos de gerir para concluir o nosso contrato consigo estão localizadas fora do EEE, por exemplo, podem ser processadas por pessoal que trabalha fora do EEE e que trabalha para nós ou para um dos nossos fornecedores. Essa equipe pode estar envolvida, entre outras coisas, no atendimento do seu pedido, no processamento dos seus dados de pagamento e na prestação de serviços de suporte. Ao submeter os seus dados pessoais concorda com esta transferência, armazenamento ou processamento. Tomaremos todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que os seus dados sejam tratados de forma segura e de acordo com esta Política de Privacidade e a lei aplicável.
5.2 Utilizamos a mais recente tecnologia de criptografia forte para garantir que todas as informações transacionais sejam protegidas com o mais alto padrão. As informações transacionais incluem quaisquer detalhes de cartão de crédito ou débito, suas informações de contato pessoal, juntamente com quaisquer outros nomes e endereços que você fornecer ao fazer um pedido para entrega em outro endereço, e seu histórico de compras. Se tiver dado o seu consentimento antes de inserir os dados necessários para o processo de encomenda, o nosso Site manterá os dados da sua conta Yves Salomon Fourrure, como o seu nome, endereço, endereço de e-mail e histórico de compras. Cada vez que você fizer login na sua conta Yves Salomon Fourrure para criar um novo pedido, você deverá inserir novamente os dados do seu cartão de crédito. Nos casos em que lhe fornecemos (ou nos casos em que você escolheu) uma senha que lhe permite acessar determinadas partes do nosso Site, você é responsável por manter essa senha confidencial. Pedimos que você não compartilhe uma senha com ninguém.
5.3 Infelizmente, a transmissão de informações através da Internet não é totalmente segura. Embora façamos o nosso melhor para proteger os seus dados pessoais, não podemos garantir a segurança dos seus dados transmitidos ao nosso Site; qualquer transmissão é por sua conta e risco. Assim que recebermos suas informações, usaremos procedimentos rigorosos e recursos de segurança para tentar impedir o acesso não autorizado.
Direitos dos Titulares dos Dados
Como titular dos dados e de acordo com as leis aplicáveis, você tem direito ao seguinte:
• O direito de acesso a uma cópia da informação incluída nos seus dados pessoais;
• O direito de se opor ao processamento que possa causar ou esteja causando danos ou sofrimento;
• O direito de impedir o processamento para marketing direto;
• Direito de oposição a decisões tomadas por meios automatizados;
• O direito, em determinadas circunstâncias, de que os dados pessoais imprecisos sejam retificados, bloqueados, apagados ou destruídos;
• O direito de reivindicar compensação por danos causados por violação das leis aplicáveis.
Retenção e destruição de dados
Armazenamos dados enquanto for necessário para fornecer os produtos e serviços a você e a terceiros e enquanto formos legalmente obrigados a fazê-lo. As informações associadas à sua conta serão mantidas até que sua conta seja excluída, a menos que não precisemos mais dos dados para fornecer produtos e serviços, ou até que não existam mais requisitos legais para mantê-los. Quando não precisamos mais de dados pessoais, nós os excluímos e destruímos com segurança.
Sites de terceiros
Nosso Site pode, ocasionalmente, conter links de e para sites de nossas redes parceiras, anunciantes e afiliados. Se você seguir um link para qualquer um desses sites, observe que esses sites têm suas próprias políticas de privacidade e que não aceitamos qualquer responsabilidade por essas políticas. Por favor, verifique estas políticas antes de enviar quaisquer Dados Pessoais a esses sites.
Desativação de e-mail e SMS
Você pode, a qualquer momento, solicitar que não lhe enviemos comunicações de marketing (i) por e-mail, clicando no link de cancelamento de inscrição nos e-mails de marketing que você recebe de nós ou (ii) por SMS, seguindo as instruções "PARAR" fornecidas com a mensagem. Se você se registrou conosco, você também pode optar por não receber e-mails de marketing e/ou SMS fazendo login em sua conta e alterando suas preferências.
Desativação De Correio Postal
Você pode solicitar que paremos de enviar comunicações de marketing por correio seguindo as instruções que podem estar incluídas em uma promoção específica. Se você se registrou conosco, você também pode optar por não receber nossa correspondência postal, fazendo login em sua conta e alterando suas preferências.
Acessando e modificando seus dados pessoais
As leis aplicáveis lhe dão o direito de acessar informações mantidas sobre você. O seu direito de acesso pode ser exercido de acordo com as leis aplicáveis. Responderemos ao seu pedido de acesso no prazo de um mês, nos termos da lei. Sujeito à lei aplicável, você também tem o direito de atualizar e corrigir imprecisões em seus Dados Pessoais e bloquear ou excluir as informações, conforme apropriado. Você poderá alterar seus Dados Pessoais acessando “Minha Conta” ou solicitar a alteração ou exclusão de seus Dados Pessoais enviando um e-mail para contact@yves-salomon.fr ou escrevendo-nos para Service Client Yves Salomon 3, cite Paradis 75010 Paris France. Poderá também apresentar uma reclamação, ou impedir que os seus Dados Pessoais sejam utilizados para fins diferentes daqueles para os quais foram originalmente recolhidos, contactando-nos através do e-mail, endereço postal ou número de telefone acima indicados.
Direito de exclusão
Os pedidos de eliminação ou remoção dos seus Dados Pessoais, incluindo informações publicadas ou processadas online, devem ser dirigidos a contact@yves-salomon.fr
Direito à portabilidade dos dados
Se desejar acessar quaisquer Dados Pessoais que nos tenha fornecido em um formato legível por máquina, ou se desejar que seus dados sejam transferidos diretamente para outro controlador de dados, envie sua solicitação para contact@yves-salomon.fr
Política de retenção
Manteremos os seus Dados Pessoais não mais do que o necessário para atingir os fins para os quais foram recolhidos ou não mais do que o previsto por lei.
Alterações na nossa política de privacidade
Quaisquer alterações que possamos fazer em nossa política de privacidade no futuro serão publicadas nesta página. Por favor, volte com frequência para verificar quaisquer atualizações ou alterações em nossa política de privacidade.
Atendimento ao Cliente
Perguntas, comentários ou solicitações sobre nossa política de privacidade são bem-vindos e devem ser endereçados para contact@yves-salomon.com
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