F.A.Q

Criar uma conta pode permitir que você seja identificado rapidamente pela Maison quando você compra na boutique on-line.

Você pode também consultar a história de seus comandos, seguir suas conquistas, devolver artigos e manter suas coordenadas no dia a dia.

Para sua segurança, Salomon não salva as informações de seu cartão de crédito e não compartilha em nenhum caso suas informações pessoais com um nível.

É possível fornecer diariamente suas informações pessoais ao conectá-lo à sua conta com seu endereço de e-mail e sua senha.

Acesse «Seg Compte», selecione «Connexion» e clique em «Mot de passe desbloqueado ? ».

 Um e-mail será enviado para você com uma nova senha. 

Pelas razões de segurança, pode ser que você precise de mais informações para verificar sua identidade.

Para se inscrever em nossa Newsletter e saber de nossas atualizações, você pode acessar a página de nosso site salomon na parte inferior da página.

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Se você não quiser mais receber nosso boletim informativo, será suficiente clicar na garantia de cancelamento na base de cada um de nossos boletins informativos.

Atenção, esta descrição não é válida para os alertas de disponibilidade de estoque que estão inscritos paralelamente.

Para suprimir sua conta, volte a entrar em contato com nossa Cliente de serviço qui se chargera de vous acompanhante nesta démarche.

Salomon propõe vários produtos emitidos em nossas diferentes coleções: Yves Salomon , YS ARMY , Météo , Yves Salomon Homme , Yves Salomon Enfants e Yves Salomon Accessoires.

Todos os produtos das coleções não estão disponíveis on-line, alguns não estão disponíveis quando boutique singularidade.

Se você estiver pesquisando um produto específico que não está presente nesta seleção, encorajamos você a entrar em contato conosco Cliente de serviço.

Os artigos do site são classificados por categorias e por linhas.

Nós vamos convidar você a usar o motor de pesquisa sinalize com uma lupa e deixe as palavras chaves.

Todos os artigos pertinentes à sua pesquisa serão propostos.

Se você tiver um artigo Yves Salomon que lhe interessa na imprensa (revista, publicidade, redes sociais...) e se você não encontrar em nosso site, entre em contato com nosso site Cliente de serviço.

Nossos consultores fornecerão informações sobre as características do artigo e sua disponibilidade na loja.

Para verificar a disponibilidade de um produto na boutique, verifique a ficha do produto e clique no botão «disponibilidade em boutique». 

Então você se preocupará com a possibilidade de recuperar este produto nas boutiques que estão listadas. 

Se nenhuma boutique estiver listada, então o produto não está mais disponível.

Sim, Yves Salomon propõe produtos realizados sob demanda, além de um serviço de personalização e produção sob medida.

Nos ateliers criamos peças sob medida, contamos que manteaux, parkas, vestes, bombers… de quatro cores exclusivas e da cor de sua escolha.

 Faut prévoir 6 a 8 semanas para confeitar uma peça sob medida.

Observe que o conjunto de confirmação de um pedido de um artigo à demanda, o comando não pode mais ser anulado, modificado ou devolvido contra reembolso.

A venda destes artigos é considerada como definitiva.

Este serviço está disponível no ponto de encontro na nossa boutique Parisienne na 36 rue du Faubourg Saint Honoré – Paris e na nossa boutique Londonienne na 20 Conduit Street – Mayfair – Londres.

Se um artigo ou artigo selecionado não estiver disponível no site Yves- Salomon .com,você pode encontrá-lo na boutique Yves Salomon mais perto do auxílio da função « Ver disponibilidade na loja » présente sur chaque fiche produit.

Se você pesquisar um produto específico que não está presente em nosso site, recomendamos entrar em contato com nosso site Cliente de serviço.

Os produtos Yves Salomon são fabricados com materiais de alta qualidade e design. 

A maioria dos produtos Yves Salomon são fabricados na França.

De acordo com nossa ética de compra responsável, nos preocupamos em verificar os materiais e os processos de fabricação, além dos duráveis, para desenvolver produtos que tenham um impacto menor no meio ambiente, respeitando nosso engajamento em favor de um conhecimento de causa e de uma qualidade superior.

Para saber mais sobre a forma como Yves Salomon envolve o ambiente e o desenvolvimento durável, consulte-nos Pacto de Recursos.

Nous vous recommandons de consultar notre Guia des Tailles.

Geralmente, também estamos em fichas produzidas com conselhos de estilo e acessórios para ajudá-lo a determinar o melhor tamanho para você.

Se você deseja obter informações sobre um produto específico, encoraje-o a entrar em contato conosco Cliente de serviço.

Para passar o comando on-line, basta selecionar seus artigos na cauda e na cor desejada e adicioná-los no carrinho ao clicar em « Adicionar ao panier ». 

Sua compra pode ser finalizada indiquantmente você données personalles (endereço de entrega, endereço de faturação). 

Procédez suíte au pagamento e selecione a quantia de pagamento que lhe for mais conveniente. 

A criação de uma conta não é obrigatória para efetuar um comando. 

No entanto, é recomendado criar um acesso à história de suas compras.

Seu comando é um prêmio em conta a partir do momento em que você recebe um email de confirmação e que a sua viagem apareça na rubrica «mes commandes».

No e-mail de confirmação, você encontrará seu número de comando, assim como o resumo do seu panier.

Se você não recebeu um e-mail de confirmação, você pode entrar em contato conosco Cliente de serviço.

Uma vez validado, seu comando será anulável e modificável pendente de um determinado lapso de tempo.

Contate-nos au plus vite afin que nous puissions annuler ou modifier votre commande rapidement.

Se sua colisão for perdida, você também pode comparecer à entrega de seu comando e nos devolver os artigos por meio de nossa Portal de retornos.

Você pode regular suas compras em euros (através do site Yves Salomon Europe), em dólares americanos (através do site Yves Salomon US) ou em libras esterlinas (através do site Yves Salomon UK).

O regulamento de suas compras pode ser efetuado por meio de canais múltiplos.

Nós aceitamos as moedas de pagamento ci-dessous:

      American Express

         Apple Pagar

       Bancontact

         GiroPay

         iDeal

         Master card

        PayPal

         Przelew24

         Sofort

         Visa

Para os regulamentos do cartão bancário, você deve indicar o número do cartão, a data de vencimento e o pictograma na página anterior com esse efeito.

Para os regulamentos via PayPal, conecte-se à sua conta PayPal para regular suas compras.

Nós propomos également le paement en 3x sem frais com Alma ou 4x sem frais via Paypal.

O pagamento com Alma é possível no valor de apenas 4 000 euros.
Alma está disponível nos seguintes países: 

         França

         Espanha

         Bélgica

        Alemanha

         Itália

         Autriche

         Irlanda

         Luxemburgo

         País Basco

Para os clientes das próximas marchas: 

Bulgária, Croácia, Chipre, Dinamarca, Espanha, Estónia, Finlândia, Grécia, Hongrie, Itália, 

Letônia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Malte, Mónaco, Polonia, Portugal, República Checa

România, Eslovênia, Eslovênia, Suécia 

Os seguintes métodos de pagamento estão disponíveis: 

Amex, unionpay, dinersclub internacional, descobrir, jcb, mastercard, maestro, visa, paypal.

Para os clientes das marchas Alemanha, Áustria e Suíça os métodos de pagamento anteriores estão disponíveis + Sofort

Os clientes de Bélgica pouco utilizado métodos de pagamento anteriores + Sofort + Bancontact

Os clientes de País Basco pequeno usuário Amex, UnionPay, DinersClub International, Discover, JCB, Mastercard, Maestro, Visa, Paypal + iDEAL

Por esse momento, não aceitamos o seu único modo de pagamento por comando.

Todas as transações em nosso site são seguras.

 Os pagamentos por cartão efetuados on-line são transferidos por meio de um servidor que utiliza uma tecnologia de criptografia segura (SSL) para proteger seus dados pessoais e seus dados de pagamento. 

Observe o prefixo de URL « HTTPS » e o símbolo das cadeias que aparecem na barra de endereço do navegador.

Ao efetuar um comando on-line, temos a proposta de registrar os dados do seu cartão bancário para permitir que você passe seus comandos mais rapidamente para sua próxima compra. 

Se você quiser modificar seus dados de pagamento, identifique-o em sua conta e clique em seus cartões de pagamento.

Verifique se, ao passar um comando, seu endereço de fatura corresponde às informações relacionadas ao seu modo de pagamento.

Se o seu modo de pagamento for recusado, entre em contato com seu banco para obter o auxílio, convidando-o também para repassar o comando com outro pagamento.

Se o problema persistir, você pode entrar em contato conosco Cliente de serviço para uma assistência suplementar.

Sua conta bancária será debitada à validação de votrecommande. 

Sachant qu'il ya sempre um atraso na parte dos bancos, a validação do pagamento pode demorar um dia, no computador da validação do comando.

Nosso site não permite benefícios de impostos.
O imposto é proposto exclusivamente em nossas boutiques, para compras efetuadas em boutique.

Les frais de livraisons são cobrados pela Maison Yves Salomon . 

Nous prenons également en charge les frais de douanes que você pode ser consultado pelas autoridades competentes ao importar seu comando no país de entrega escolhido.

Em caso de atraso, a responsabilidade de Yves Salomon não pode ser engajada e isso, por que causa que isso aconteça. 

Por conseguinte, nenhuma exigência de indenização, por essa natureza que esta, não pode ser reivindicada por Yves Salomon .

No caso de perda de colis por uma das sociedades de transporte utilizadas, nenhum reembolso poderá ser efetuado em benefício do cliente antes da recepção do resultado da consulta pelo transportador, afirmando oficialmente a perda de colis.

Nós operamos des livraisons nos países seguintes através de nossos diferentes sites:

Site França e Europa:

       Alemanha

         Andorra

         Autriche

         Bélgica

         Bulgária

         Chipre

         Croácia

        Dinamarca

         Espanha

         Estônia

         Finlandês

         França

         Grécia

         Hongrie

         Irlanda

         Itália

         Letônia

         Liechtenstein

        Lituânia

         Luxemburgo

         Malte

        Mônaco

         País Basco

         Polônia

         Portugal

         República Tcheca

         Romênia

         Eslováquia

         Eslovênia

         Camurça

         Suíço

Site EUA:

Todos os Estados da América do Norte

Site Reino Unido:

Royaume-Uni (Angleterre, Ecosse, Pays de Galle, Irlanda do Norte)

Se você deseja que você seja livre em outro país, não hesite em contator nous. 

Notre Service Client se carregará de você para fazer um dispositivo personalizado e avaliará as diferentes opções de entrega com você.

Para seguir a viagem do seu comando, será suficiente para você número de suivi que nos comunicamos antes do envio do seu comando, no site do transportador associado.
Você também pode entrar em contato com o cliente de serviço do transportador que cobra a entrega de suas colis.

Se você não tiver recebido um número de suivi, entre em contato conosco Cliente de serviço.

As colis que foram retornadas ao expedidor font souvent suite a um erro no endereço de entrega, uma ausência repetida por mais tentativas de entrega, ou bem a uma colis atenta a uma agência postal ou ponto de recuperação que passou o atraso de 15 dias de mise de côté.
Nous vous invitons à vous rapprocher de notre Cliente de serviço para determinar se uma nova expedição é viável se você quiser.

Todos os retornos dos comandos passados ​​​​no site Yves Salomon são gratuitos e podem ser retornados em um atraso de 14 dias no calendário após a recepção do seu comando.
Um comando pode ser reenviado de forma integrada ou parcial.

Les retours se font par voie postale.
Veuillez note que le retour en boutique não está disponível qu'au Royaume-Uni pour le moment.

Para os retornos por viagem postal, você pode organizar o reenvio do seu comando via notre portal de retorno.
Esta interface está disponível para os retornos organizados nos seguintes países:

         Alemanha

         Andorra

         Autriche

         Bélgica

         Bulgária

         Croácia

         Dinamarca

         Espanha

         Estônia

         Finlandês

         França

         Grécia

         Hongrie

         Irlanda

         Itália

         Letônia

         Lituânia

         Luxemburgo

         Malte

         Mônaco

         País Basco

         Polônia

         Portugal

         República Tcheca

         Romênia

         Royaume-Uni

         Eslováquia

         Eslovênia

         Camurça

Você pode entrar em contato conosco Cliente de serviço, nossa equipe pode ajudá-lo a organizar o envio do seu comando.

Nous vous ferrons dar um bom retorno e organizar a coleta de suas colis ou nous vous indicar o ponto de contato mais próximo para depor seu retorno.

Para retornar à boutique, entre em contato com nosso cliente de serviço, para que você possa informar a boutique de sua escolha de local e se informar sobre os detalhes de seu pedido.

 Nossas equipes de venda serão carregadas ao recebê-lo.

Você terá um atraso de 14 dias após a recepção do seu comando para nos devolver suas peças contra um reembolso se elas não forem convenientes.

 Les retours são cobrados por Yves Salomon por via postal. 

Tenha em atenção que passou este atraso de retracção, não será mais possível devolver o seu comando.

Observe que as peças devolvidas não devem ser transportadas.
Les pièces dont l'etiquet a foi détachée et étant en mauvais état ne pourront pas faire l'objet d'un retour. 

Yves Salomon reservou o direito de examinador toda a peça necessária para o retorno e não será habilitado a reembolsar o comandante quando após a aceitação do retorno por nossas equipes.

Yves Salomon reserva-se o direito de recusar todo retorno ne remplissant pas ces condições.

 Nesse caso, o envio da peça será feito à carga do comandante.

Sim, é possível proceder a uma mudança de tamanho ou cor na mesma referência. 

Pour cela veuillez exigir sua troca em notre Portal de retornos ou em contato com Notre Cliente de serviço.

É um erro no momento em que não é possível proceder a uma troca com outra referência.

Se você quiser trocar seu comando por uma peça diferente, recomendamos efetuar o retorno de sua coluna depois de comandante para nova peça escolhida.

Nós vamos encorajar você a entrar em contato conosco Cliente de serviço você pode ajudá-lo neste processo e garantir que você reserve a nova peça que você deseja receber.

Sim, é possível devolver um produto vendido, dependendo das mesmas condições para a devolução de um produto não vendido.

Se você preferir acelerar o retorno com outro transportador, o frete de expedição será totalmente cobrado.

Nesse caso, sugerimos que você escolha um serviço de entrega previsível e seguro, mas Yves Salomon não será responsável em caso de problemas com danos, danos ou devoluções não expedidas com nossa etiqueta UPS pré-paga.

Veuillez tout de meme contactar notre Cliente de serviço afin de nous prévenir du retorno de votre commande et obter o endereço de retorno correspondente ao seu mercado (Europa, Royaume-Unis ou EUA).

Na recepção de seu retorno, nossa empresa controla os produtos e informa as equipes competentes da boa recepção e do estado perfeito de seus produtos.
Nós nos serviremos para processar o reembolso correspondente aos produtos reenviados.
O reembolso será feito sobre o mesmo valor de pagamento utilizado durante a compra.

Você receberá uma confirmação por e-mail informando que o reembolso foi bem efetuado. 

Você deve, ao ver sua conta aparecer no banco nos dias seguintes.
Se você observar um atraso anormal e não receber seu reembolso, você será encorajado a entrar em contato com seu estabelecimento bancário.

Você pode ser igual a Joindre Notre Cliente de serviço.

Nós vamos convidar você para entrar em contato conosco Cliente de serviço para descobrir a melhor solução possível para melhorar esse desconforto.
Não se esqueça de juntar à sua mensagem as fotos da sua peça defeituosa.
Se o padrão for constatado por nossas equipes, um bom retorno será pré-pago para você seraenviado.
Nós processamos uma troca ou um reembolso (se o produto que você tiver enviado inicialmente não estiver mais disponível) na recepção da peça.

Se você não tiver recebido o artigo comandado, ou bem que tenha um artigo perdido para seu comando, convidamo-lo para entrar em contato com você. Cliente de serviço.