Perguntas frequentes

Eu ordeno :

Como posso modificar minhas informações pessoais?

Você pode atualizar suas informações pessoais fazendo login em sua conta usando seu endereço de e-mail e senha.

O que devo fazer se perder minha senha?

Vá em “Minha Conta”, selecione “Login” e clique em “Esqueci minha senha”. Um e-mail será enviado para você com uma nova senha. Por razões de segurança, poderemos pedir-lhe mais informações para verificar a sua identidade.

Quais moedas são aceitas?

Pode pagar as suas compras em Euros (através do Yves Salomon Europa site), em dólares americanos (através do Yves Salomon nós site) ou em libras esterlinas (através do Yves Salomon Reino Unido site).

Quais métodos de pagamento são aceitos?

O pagamento de suas compras pode ser feito com cartão de crédito e PayPal.

Para pagamentos com cartão de crédito deverá indicar o número do seu cartão, a data de validade e o pictograma na página disponibilizada para o efeito. Aceitamos os seguintes meios de pagamento:

Visa
American Express
Master card
PayPal
Para pagamentos via PayPal, faça login em sua conta PayPal para pagar suas compras.

A compra online no site Yves Salomon é segura?

Todas as transações em nosso site são seguras. Os pagamentos com cartão feitos online são transferidos através de um servidor que utiliza tecnologia de criptografia segura (SSL) para proteger seus dados pessoais e de pagamento.

Ao fazer um pedido on-line, sugerimos que você salve os dados do seu cartão de crédito para poder fazer seus pedidos mais rapidamente na próxima vez que fizer uma compra. Se desejar alterar seus dados de pagamento, faça login em sua conta e clique em cartões de pagamento.

Como fazer pedidos on-line?

Para encomendar online, basta selecionar os itens no tamanho e cor desejados e adicioná-los ao carrinho clicando em “Adicionar ao carrinho”. A sua compra poderá então ser finalizada indicando os seus dados pessoais (morada de entrega, morada de faturação). Em seguida, proceda ao pagamento selecionando o método de pagamento que mais lhe convier. A criação de uma conta não é obrigatória para fazer um pedido. Porém, é recomendável criar um para acessar seu histórico de compras.

Toda a coleção está visível no site?

Toda a nossa coleção não está apresentada em nosso site. Para qualquer solicitação não incluída nesta seleção, você pode entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo telefone +33 (0)1 76 31 11 66 de segunda a sexta das 9h às 18h ou pelo e-mail: contact-us@yves-salomon.com.

O que fazer quando um produto não está mais disponível no site?

Quando um artigo já não está disponível para venda online, pode verificar a sua disponibilidade na loja clicando em “Disponibilidade na loja”.

Também convidamos você a entrar em contato com nosso atendimento ao cliente por telefone em +33 (0)1 76 31 11 66 de segunda a sexta das 9h às 18h ou pelo e-mail: contact-us@yves-salomon.com.

Preço exibido

Nossos produtos são expostos pelo mesmo preço em nossa loja e em nosso site. No entanto, caso note diferença entre o preço indicado no site e o preço indicado na loja, terá de considerar o preço indicado no nosso sistema de recolha.

Além disso, não reembolsamos a diferença de preço de um artigo adquirido antes de uma transação comercial, mesmo que seja descontado posteriormente.

II - Produtos

Quais são os cuidados habituais para preservar a beleza do seu pelo?

Recomendamos manter o pelo em uma capa de algodão, longe de fontes de luz e calor como sol, radiadores ou luz direta. Também recomendamos evitar borrifar spray de cabelo ou perfume diretamente no pelo.

Se o seu pelo ficar molhado, deve-se deixá-lo secar ao ar livre e não usar secador de cabelo ou outro aparelho de aquecimento.

Também é recomendável nunca passar o pelo, pois isso pode danificá-lo.

A lavagem a seco deve ser evitada a todo custo. Sua pele deve ser confiada a um especialista em peles ou couro.

Recomenda-se que você guarde sua pele Yves Salomon em depósito refrigerado durante o verão para preservar a qualidade de sua peça. Este serviço é oferecido a você no primeiro ano após a compra. Para mais informações, entre em contato com nosso atendimento ao cliente em +33 (0)1 76 31 11 66 de segunda a sexta das 9h às 18h ou pelo e-mail: contact-us@yves-salomon.com.

Quais são as recomendações de limpeza para a minha peça Yves Salomon ?

Recomenda-se confiar a limpeza da sua peça na nossa boutique. Nossa boutique localizada na 36 rue du Faubourg Saint-Honoré em Paris terá prazer em ajudá-lo.

III - Societário

Pressione Contatos

Nosso Departamento de Imprensa pode ser contatado por e-mail no seguinte endereço: presse@yves-salomon.fr

Contatos de atacado

Nosso departamento de vendas pode ser contatado por e-mail no seguinte endereço: contact@yves-salomon.fr

Recrutamento

Pode enviar as suas candidaturas para o nosso Departamento de Recrutamento através do seguinte endereço de e-mail: contact@yves-salomon.com