ENTREGAS
Taxas e condições de entrega
Entrega expressa gratuita para encomendas superiores a 300 € na Europa
e 400 € em todo o mundo.
Para pedidos abaixo deste valor será cobrado frete 10 €.
Yves Salomon está cuidando de
os direitos aduaneiros que você pode ser obrigado a pagar pelo
pelas autoridades competentes aquando da importação
do seu pedido no país de entrega escolhido.
Em caso de atraso, Yves Salomon
não pode ser responsabilizado por qualquer motivo.
Assim, nenhum pedido de indenização,
de qualquer tipo,
pode ser reivindicado por Yves Salomon .
Em caso de perda do pacote
por uma das empresas de transporte utilizadas,
nenhum reembolso será feito
ao cliente antes do recebimento do resultado
da investigação feita pela transportadora,
confirmando oficialmente a perda do pacote.
Em quais países e regiões você pode entregar?
Entregamos nos seguintes países e regiões
através de nossos diferentes sites:
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Andorra, Áustria,
Bélgica, Bulgária,
Chipre, Croácia, Dinamarca,
Eslováquia, Eslovênia, Estônia,
Finlândia, França, Alemanha, Grécia,
Holanda, Hungria, Irlanda, Itália,
Letônia, Liechtenstein,
Lituânia, Luxemburgo,
Malta, Mônaco,
Polónia, Portugal,
República Checa, Roménia,
Slovakia, Slovenia,
Suécia Suíça,
Austrália, Canadá, Catar, Arábia Saudita,
Taiwan, Peru, Emirados Árabes Unidos,
Japão, Hong Kong
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Todos os estados da América do Norte
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Reino Unido
(Inglaterra, Escócia, País de Gales, Irlanda do Norte)
Se desejar que a sua encomenda seja entregue noutro país
por favor, não hesite em nos contatar.
Nosso Atendimento ao Cliente fornecerá a você um
um orçamento personalizado com
as diferentes opções de entrega para você.
Acompanhe a entrega da sua encomenda
Para acompanhar a jornada do seu pedido,
você só precisa inserir o número de rastreamento
que foi enviado a você
quando seu pedido foi enviado,
no site da operadora associada.
Você também pode entrar em contato com o Atendimento ao Cliente
da transportadora responsável pela entrega da sua encomenda
Se você não recebeu um número de rastreamento
entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente.
Encomenda devolvida ao remetente
As encomendas que são devolvidas ao remetente
na maioria das vezes é devido a um erro
no endereço de entrega,
ausência repetida após várias tentativas de entrega,
ou uma encomenda esperando para ser retirada
em um correios
ou ponto de coleta que exceda o prazo de 15 dias.
Entre em contato com nosso
Atendimento ao Cliente para verificar
se uma nova remessa
é possível enviar.
DEVOLUÇÕES E TROCAS
Como faço para devolver um produto?
Todas as devoluções de encomendas efetuadas
no site Yves Salomon
são gratuitos e podem ser devolvidos para nós
dentro de 14 dias corridos
após o recebimento do seu pedido.
Um pedido pode ser devolvido
na sua totalidade ou parcialmente.
As devoluções são feitas por correio.
Observe que as devoluções na loja estão disponíveis apenas
no Reino Unido neste momento.
Para devoluções por correio,
você pode providenciar a devolução do seu pedido
através do nosso Portal de Devoluções.
Esta interface está disponível para devoluções
dos seguintes países e regiões:
Andorra, Áustria,
Bélgica, Bulgária,
Croácia, Dinamarca,
Eslováquia, Eslovênia, Estônia,
França, Alemanha, Grécia, Hungria, Espanha,
Holanda, Hungria, Irlanda, Itália,
Letônia, Lituânia, Luxemburgo,
Malta, Mônaco,
Polónia, Portugal,
República Checa, Roménia,
Reino Unido, Suécia.
Você também pode entrar em contato
com o nosso Atendimento ao Cliente.
Quais são os prazos de devolução?
Você tem um período de 14 dias
após o recebimento do seu pedido
para nos devolver suas peças
e solicitar um reembolso,
caso o produto não te agrade.
As devoluções são tratadas pela empresa
Yves Salomon por correio.
Após esse período de retração
não será mais possível
fazer a devolução do seu pedido.
Os itens devolvidos
não deverão ter sido usados.
Peças com etiquetas destacadas
e que estão em mau estado
não será aceito para devolução.
Yves Salomon reserva-se o direito de examinar
qualquer item recebido para devolução.
O reembolso terá direito
somente após aceitação da devolução pelas nossas equipes.
Yves Salomon reserva-se o direito de recusar
qualquer devolução que não cumpra estas condições.
Neste caso, a devolução da peça
será cobrado do cliente.
É possível fazer uma troca?
Sim, é possível fazer troca de tamanho
ou cor na mesma referência.
Para isso, solicite sua troca
através do nosso Portal de Devoluções
ou entrando em contato com nosso Atendimento ao Cliente.
Infelizmente, neste momento não é possível
para trocar por outro item.
Se pretender trocar a sua encomenda,
recomendamos que você
devolva seu pacote
e, em seguida, recompre o produto escolhido.
Nós encorajamos você a entrar em contato
com o nosso Atendimento ao Cliente
que poderá te ajudar nesse processo
e certifique-se de que eles reservem a nova peça
É possível devolver um produto com desconto?
Sim, é possível
devolver um produto com desconto,
e deverá ser feito nas mesmas condições
utilizadas para a devolução de um produto de preço integral.
É possível usar meu próprio serviço de devolução?
Se preferir enviar a devolução
com outra operadora,
os custos de envio serão
inteiramente às suas custas.
Neste caso, sugerimos que você escolha
um serviço de entrega rastreável e segurado,
já que Yves Salomon não será responsável
em caso de problemas devido a perda,
danos ou roubo de devoluções não enviadas com nosso
com nossa etiqueta UPS pré-paga.
No entanto, entre em contato
com o nosso Atendimento ao Cliente
para nos avisar da devolução
do seu pedido
e obtenha o endereço de retorno
correspondente ao seu mercado
(Europa, Fora da Europa, Reino Unido ou EUA).