CARE (página de contato)

CUIDADO E REPARO

Precisa de ajuda com seu produto?

Se precisar de ajuda ou tiver dúvidas sobre seu produto:

Se o seu item foi comprado de um revendedor autorizado: entre em contato com o revendedor.

Somente os revendedores podem intervir nos produtos por eles vendidos.

Se necessário, podem contactar o departamento comercial e encontrar uma solução em conjunto com a Maison Yves Salomon.

Se o seu artigo foi adquirido em uma loja Yves Salomon ou online: Não hesite em contatar as nossas equipes.

Verdadeiros embaixadores e excelentes especialistas dos nossos produtos, os nossos experts pós-venda estão à sua disposição para o aconselhar da melhor forma possível.

Você pode ir diretamente a uma de nossas lojas, onde nossa equipe de vendas poderá atendê-lo e orientá-lo.

Você também poderá entrar em contato com o nosso Atendimento ao Cliente.

CUIDADOS GERAIS

Nossas instruções de cuidados podem ser encontradas nas etiquetas das roupas Yves Salomon e em nosso site.

Aconselhamos a evitar o contato com produtos à base de óleo ou álcool, como perfumes, cosméticos e desinfetantes para as mãos, que podem danificar o tecido e deixar manchas permanentes.

O contato com superfícies muito texturizadas pode danificar seu produto (deterioração do tecido, fios puxados, superfícies e bordas arranhadas/danificadas).

Recomenda-se evitar este tipo de superfície para preservar o perfeito estado do produto.

Armazene seu item em local fresco e seco e evite exposição prolongada à luz direta, calor ou umidade.

O excesso de embalagem e dobra pode causar danos permanentes em bordados, artesanato, miçangas, pregos, peles e aplicações sintéticas, couro e outras peças delicadas.

É aconselhável armazená-los com cuidado.

Também aconselhamos a retirar oproduto do local armazenado e deixar respirar de vez em quando.

A limpeza profissional é recomendada para a maioria dos nossos produtos.

Por favor, verifique sempre as etiquetas de cuidados no interior dos seus produtos Yves Salomon para obter instruções de limpeza.

Você também pode levar seu item para uma limpeza em nossa loja na 36 rue du Faubourg Saint Honoré em Paris ou a um especialista em peles ou couro.

Para armazenamento, é aconselhável pendurar a peça sem comprimi-la.

No caso de artigos de malha (por exemplo, cashmere, mohair, etc.), aconselhamos a evitar o uso durante muitos dias seguidos.

Isso dará tempo para as fibras da malha descansarem, o que aumentará a integridade estética da peça.

PELES

Recomendamos manter o pelo em uma capa de algodão, longe de fontes de luz e calor como sol, radiadores ou luz direta.

Também recomendamos que você evite borrifar spray de cabelo ou perfume diretamente no pelo.

Se o seu casaco ficar molhado, ele deve ser deixado secar ao ar e não com secador de cabelo ou outro dispositivo de aquecimento.

Também é recomendável nunca passar o pelo, pois isso pode danificá-lo.

Não lave seu pelo a seco.

Sua pele deve ser levada a um especialista em peles ou couro.

Durante o verão, é aconselhável deixar o pelo no armazenamento de verão.

A umidade, a temperatura e a luz são reguladas especificamente para protegê-lo.

Se você desejar de ter sua peça limpa neste momento, recomendamos que você entre em contato com uma de nossas lojas.

Se alguns pontos em descosturarem, eles devem ser costurados imediatamente por um especialista.

Não é aconselhável pendurar alfinetes ou outras joias em roupas de pele.

COUROS

O couro é um material natural, que exige muita delicadeza.

Com o tempo, evolui e adquire uma pátina:

Esse desgaste natural se manifesta por variações de cor e textura.

Deve ser protegido da umidade, exposição prolongada à luz e calor excessivo.

Aqui estão algumas dicas para ajudá-lo a cuidar de seus itens de couro:

Proteja os seus artigos da humidade (chuva) e de qualquer fonte de calor (radiador, sol)
Em caso de contato com água, não limpe o couro, passe um pano de cor natural para absorver o líquido
Dependendo do tipo de couro, você pode mantê-lo regularmente com um leite adequado

Cuidado com a transferência de cores:

Suas roupas podem sangrar no couro, portanto evite contato com casacos e tecidos crus que sangram, como jeans escuros por exemplo.

Seus pigmentos coloridos podem ser transferidos para o couro e danificar irreversivelmente a peça e vice-versa.

LÃ E CAXEMIRA

Nossas criações são feitas com fibras naturais de qualidade que requerem atenção especial.

É importante sempre consultar as indicações do rótulo de composição e cuidados.

Lavagem:

Lavar o produto à mão é a melhor maneira de cuidar de suas malhas.

Deve ser feito em água fria (malhas gostam de água, mas não de calor)
Use um detergente especial para lã, de preferência líquido, pois os detergentes em pó podem deixar marcas
Evite usar amaciantes, pois eles podem danificar as fibras do seu suéter
Tenha cuidado, a lavagem à mão deve ser feita sem "encharcar", caso contrário sua peça pode danificar.
Enxágue abundantemente com água limpa, sem torcer a peça para não danificá-la
Amasse levemente o suéter enrolando-o em uma toalha para retirar o excesso de água antes de secá-lo.

A lavagem na máquina com um programa de lã é possível se a etiqueta de cuidado assim o indicar.

Nesse caso:

Lave do avesso para evitar prender
Use um saco de lavagem, se possível
A lavagem também é feita a frio
E o ciclo de centrifugação não deve exceder 400 rotações por minuto
Recomendamos que utilize sempre um detergente próprio para lã, de preferência líquido e em pequenas quantidades.
O uso de amaciante deve ser evitado.

Secagem:

As malhas devem ser secas de preferência em uma superfície plana, ao abrigo da luz solar para preservar a forma e a cor originais.

Aconselhamos, portanto, evitar cabides, que relaxam as fibras e deformam as malhas.

A secadora não é recomendada.

Guarde seu item em local seco e longe da luz.

Algumas malhas preferem a lavagem a seco, consulte as instruções na composição e etiqueta de cuidados.

Pilling:

Lembre-se que a lã de qualidade, por definição, é um material que libera naturalmente um excedente, por isso rejeita o excesso de material que forma bolinhas em determinados pontos de atrito.

Para malhas finas, como cashmere e lã merino, recomendamos o uso de um pente de cashmere.

Coloque sua peça em uma superfície plana e penteie-a suavemente com uma leve pressão.

Para malhas mais grossas, existem barbeadores elétricos especializados.

SEDA

A seda é um material nobre e delicado que dura muito tempo quando bem cuidado.

Lavagem:

Sugerimos lavar o produto à mão em vez de lavar na máquina.

A lavagem deve ser feita em água fria e não morna
Não molhe sua roupa por mais de alguns minutos
Tenha cuidado para não esfregar ou amassar a roupa durante a lavagem, a seda é frágil, pode deixar marcas
Recomendamos a utilização de um detergente líquido delicado, adaptado à seda

Secagem:

Recomendamos também que seque a peça diretamente num cabide ao ar livre, mas longe do sol para evitar qualquer descoloração.

Você também pode secar a peça com uma toalha para tirar o excesso de água, mas não amasse a blusa ou o vestido para não danificar as fibras.

Em alguns casos também recomendamos a lavagem a seco.

Passar roupa:

Se desejar passar a ferro a sua peça, recomendamos que o faça no verso da peça e utilize um pano ligeiramente húmido.

O ferro deve estar na posição “seda”, se houver, e o mais baixo possível, para não danificar as fibras.

Você também pode vaporizar sua roupa se tiver o equipamento necessário.

ARMAZENAMENTO DE VERÃO

Recomenda-se que você coloque sua pele Yves Salomon em armazenamento refrigerado durante os meses de verão para preservar a qualidade de sua peça.

Este serviço é oferecido durante o primeiro ano após a sua compra.

Para mais informações, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente.